Disponibilidad de productos y entrega de pedidos

El plazo estimado de entrega es de 48-72 horas laborables desde la recepción de la confirmación de pago y preparación del pedido.

No obstante, si por cualquier motivo de nuestra responsabilidad no se pudiera cumplir con esos plazos, te lo comunicaríamos y procederíamos a la restitución del importe abonado.

La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio de entrega que elijas en el formulario de pedido. Beita’s Dream no asumirá responsabilidad alguna cuando la entrega del producto no llegue a realizarse como consecuencia de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados. De igual forma, tampoco nos hacemos responsables de que la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos asignada para tal efecto (como lo es la ausencia del destinatario). En dicha situación, los costes por una incorrecta introducción de datos de envío en el pedido correrán a tu cargo como cliente.

Te entregaremos la mercancía a través de la empresa de transportes CORREOS junto con un albarán en el que se consignarán los datos que permitan identificarte como usuario: nombre y apellidos, pedido, nº de bultos y productos que contiene.

 

Derecho de devolución

 

En cumplimiento del Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, se confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de 15 días desde la recepción del mismo, previa solicitud de devolución mediante correo electrónico a info@beitasdream.com, indicando su intención y adjuntando todos los datos referentes a la compra efectuada; Nombre, dirección, referencia y nombre del producto/s y fecha e importe de la compra.

Deberá devolverse el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado y sin utilizar.

La devolución podrá realizarse mediante empresa de transporte, corriendo en este caso los gastos por parte del cliente. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. En caso de que los productos se extravíen en el transporte, Beita’s Dreaml no se hace responsable.

No se hará la recepción de ningún producto que venga a portes debidos o que no tenga número de devolución facilitado por www.beitasdream.com.

Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, Beita’s Dream admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe en un plazo máximo de 30 días conforme a la modalidad de pago realizada:

1. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito o Bizum, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito o cuenta de Bizum.
2. Si efectuaste el pago mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe (nos lo tendrás que enviar a info@beitasdream.com

En las devoluciones no se abonará el importe del envío, ni de los gastos producidos por comisiones bancarias o de pago con tarjeta, sino únicamente el del producto. En caso de cancelaciones de pedido, se descontarán las comisiones de tarjetas de crédito.

En el caso de haber realizado la compra en cualquiera de las tiendas físicas donde están nuestros productos , también se podrá devolver el producto de forma gratuita en cualquiera de los establecimientos en un plazo de 15 días. Los productos de venta directa en tienda no tienen el derecho a ser abonados, tal y como marca la ley actual. De este modo, en caso de devolver un producto, Beita’s Dream facilitará al cliente un vale de descuento para canjear por cualquier otro producto de nuestras tiendas.

Disponemos de hojas de reclamaciones a disposición del Usuario en cualquiera de nuestras tiendas.

 

Devolución por defectos producidos en el transporte o error en el envío

 

En el caso de que, como cliente, verifiques errores en la mercancía recibida o que ésta se encuentre visualmente dañada, deberás hacerlo constar en el albarán de entrega de la empresa de transporte y a continuación consignar estas circunstancias a través del correo electrónico info@beitasdream.com en el plazo de 24 horas. Te aconsejamos aportar pruebas fotográficas de dichos daños. La mercancía se encuentra en todo momento cubierta contra riesgo de transporte y extravío.

El importe del producto se devolverá íntegramente en un plazo de 30 días o se sustituirá por el mismo producto, siempre y cuando previamente el producto haya sido devuelto y recibido por el proveedor en mismo estado en el que se recibió.

En caso de devolución por defectos producidos por el transporte o error en el envío, los gastos de devolución correrán a cuenta de Beita’s Dream.

 

Devolución por defectos de producto

Para las devoluciones por defectos de producto en plazo de garantía, el cliente debe solicitar la devolución mediante correo electrónico a info@beitasdream.com, adjuntado comprobante de pago, fotos de desperfecto y número de serie en caso de haberlo.

La devolución podrá realizarse mediante empresa de transporte, corriendo en este caso los gastos por parte del cliente. Es muy importante que nos devuelvas los productos perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución. En caso de que los productos se extravíen en el transporte, Beita’s Dream no se hace responsable.